Omgaan met agressie in de Taxi

Bibliotheek

Omgaan met agressie in de Taxi

Agressie in de Taxi
- Inleiding
  - Coby
  - Nicole
  - Mark
    - Bibliotheek
A
- Algemene informatie
- Arbo
  - Arbocatalogus
    - Welke wet?
  - Boosheid
- Agressie - vormen
- Agressie aan zien komen
  - Vraag tussendoor
  - Samengevat
B
- Bekend
- Benadering
- Bezoek
  - Erik Scheerder
    - Gedrag benoemen
      - Tips van Erik
    - Samenwerking
  - Jasper Buffing
- BBA-gesprekstechniek
- Bij zittend ziekenvervoer
  - Voorbeeld
- Bij dementie
- Bij contractvervoer
C
- Communicatie
Tot slot en toets
- Certificaatgegevens

Dit instructiemateriaal is ontwikkeld door ABC Advies en Training