Omgaan met agressie in de Taxi

Bibliotheek

Omgaan met agressie in de Taxi

Agressie in de Taxi
- Inleiding
A
- Algemene informatie
- Arbo
  - Arbocatalogus
    - Welke wet?
  - Boosheid
- Agressie - vormen
B
- Bekend
- Benadering
- Bezoek
  - Erik Scheerder
    - Gedrag benoemen
      - Tips van Erik
  - Jasper Buffing
- BBA-gesprekstechniek
- Bij ziekenvervoer
  - Voorbeeld
- Bij dementie
C
- Communicatie
Tot slot en toets
- Certificaatgegevens

± 36 minuten resterend

Dit instructiemateriaal is ontwikkeld door ABC Advies en Training